UC - Unified Communications - Lösungen

Integration verschiedener Kommunikationsmedien wie Telefonie, Video, Textmitteilungen in PC Software Lösungen

UC - Unified Communications - Produkte integrieren unterschiedliche Kommunikationsmedien und stellen diese den PC Anwendungen - wie zum Beispiel CRM und ERP zur Verfügung.
Typische Anwendungen sind zum Beispiel die Signalisierung und Steuerung der Telefonie von einem Arbeitsplatzrechner (Rufnummernerkennung und Wählen aus der PC Anwendung) oder die Konvergenz von ursprünglich unterschiedlichen Kommunikationsansätzen wie Telefonie, FAX, SMS, Video, Instant Messaging incl. User Präsenz (Anwesenheit, Besetztfeld, u.ä.) zu einer zentralen Client Sofware mit zum Beispiel Outlook Integration.

innovaphone liefert zur PBX Software kostenfrei eine TAPI (Microsoft Telephony Application Programming Interface) Treibersoftware dazu, die neben der eigenen innovaphone SOA Schnittstelle zur Anbindung an CTI (Computer Telephony Integration) Anwendungen genutzt wird.

ESTOS ProCall	CTI Anwendung - Telefonie Integration in Windows Anwendungen (Outlook, CRM, u.ä.) ProCall bietet eine komplette Integration der Kontakte mit Besetztfeld, Anruferidentifikation, Anbindung an Datenbestände (eigene und Telefonbuch CD), automatisches Kontakt PopUp, Gesprächsnotizen, Anzeige von Anruferlisten und entgangener Anrufe. Es ist eine Integration in Geschäftsanwendungen wir zum Beispiel CRM über TAPI Schnittstelle möglich. ESTOS Procall ist kompatibel zu innovaphone und vielen anderen Telefonanlagen - incl. Siemens, Alcatel - mit TAPI Schnittstelle.

ESTOS CallControl Gateway	Microsoft OCS Anbindung unterschiedlicher Telefonanlagen CallControl Gateway ermöglicht die Anbindung TAPI fähiger (bzw. mit ESTOS TAPI Schnittstelle integrierter) Telefonanlagen an den MS Office Communications Server (OCS) / MS Office Communication Client (OC).

ESTOS TapiServer	TAPI Schnittstelle für Netzwerkplätze TapiServer stellt allen Anwendungen auf Netzwerkarbeitspätzen eine TAPI Schnittstelle zur Verfügung mit zentraler Anbindung der Telefonanlage. Alternativ kann ESTOS ProCall genutzt werden und bietet CTI Funktionalität incl. TAPI Schnittstelle für lokale Anwendungen.

ESTOS MetaDirectory	zentraler LDAP Server mit Anbindung diverser Datenbanken MetaDirectory stellt Anwendungen wie ESTOS ProCall bzw. innovaphone PBX eine zentrale Datenschnittstelle zu unterschiedlichen Kontaktdaten zur Verfügung wie zB. Exchange, Active Directory, Notes, Navision und MS CRM, ODBC, Textdateien, Datev und Telefonbuch CDs und kann so zum Beispiel mit ESTOS ProCall Rufnummern auflösen. Ein MetaDirectory mit Telefonbuch Anbindung ist kostenfrei mit ESTOS ProCall einsetzbar.
Imagicle Blue	Telefonauswertung / Überwachung in Echtzeit und ergänzende Hotellösung Imagicle (früher Telcen) Blue bietet komplettes Telefonreporting optional mit zusätzlichen Funktionen auch als Hotellösung incl. komplexe Statistiken, Monitoring, Check-Ups und Alarming, Tarifverwaltung auch für Multicarrier Umgebungen und automatisierten Online Updates. Imagicle Blue ist skalierbar lizensiert und geeignet für kleine Lösungen und für verteilte Anlagen mit hohem Datenaufkommen, kompatibel mit innovaphone und vielen anderen marktrelevanten Anlagen auch in heterogenen Umgebungen.
IXI UMS	UMS - Unified Messaging Service - mit FAX, SMS, Voice Mail Integration serVonic IXI UMS integriert professionelle FAX, SMS und Voice Mail Funktionalität mit CAPI fähigen Telefonanlagen (innovaphone XCAPI gehört zum Lieferumfang) in zahlreiche Applikationen wie MS Exchange, Lotus Notes / Domino, SAP R/3, Navision, Druckertreiber und API Anwendungen.

SAMwin.CAS	SAMwin.CAS - Billing und Reporting SAMwin.CAS ist eine professionelle Gebührenerfassung und Reporting Software, die neben innovaphone auch mit eine großen Anzahl anderer Telefonanlagen kompatibel ist und auch imit vernetzten innovaphone Anlagen zentral einsetzbar ist.