RMA / Rücksendungen
Sehr geehrter TLK-Kunde,
- Fordern Sie bitte für jedes Gerät eine separate RMA-Nummer an
- Vermerken Sie bitte unbedingt Ihre Rechnungs-/Lieferscheinnummer und wo Sie das Gerät erworben
haben
- Für Geräte ohne Befund wird Ihnen durch TLK eine Abwicklungspauschale von 140,00 EUR in
Rechnung gestellt
- Bei defekten Geräten außerhalb der Garantiezeit wird für eine gewünschte Fehleranalyse
durch Techniker der TLK eine Prüfungs- / Versandkostenpauschale i.H.v. 50,00 EUR berechnet
Achtung: Rücklieferungen ohne gültige RMA-Nr. werden von TLK nicht angenommen!!Für die Anforderung einer RMA-Nummer nutzen Sie bitte unsere
Online-RMA-Anforderung.
Alle Angaben sollten sorgfältig und vollständig vorgenommen werden.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte per Email an: rma@tlk.de.
Wir werden Ihnen das RMA-Formular mit einer Vorgangsnummer versehen zurücksenden.
Gegebenenfalls wird man sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Details zu besprechen.
Bitte senden Sie das defekte Gerät mit einer Kopie des RMA-Formulars ein.